Nos engagements

Cette page présente les informations qu'Instant Mugs peut documenter sur ses produits et son parcours de commande. Elle ne remplace pas la fiche du produit, le panier ni les politiques applicables au moment de l'achat.

Une information produit précise

Chaque fiche doit permettre d'identifier le motif, les options disponibles, le prix affiché et la disponibilité. Lorsqu'une caractéristique n'est pas fournie, elle ne doit pas être devinée. Les dimensions, la contenance, l'entretien ou l'origine d'un support sont indiqués uniquement lorsqu'ils sont documentés pour le produit concerné.

Personnalisation et impression dans les Hauts-de-France

Pour le mug personnalisé avec photo et texte, Instant Mugs indique une personnalisation et une impression réalisées dans son atelier des Hauts-de-France. Le support est décrit comme un mug en céramique émaillée.

Cette information concerne les opérations de personnalisation et d'impression. L'origine de fabrication du mug vierge n'est pas communiquée sur la fiche examinée ; elle n'est donc pas présentée comme française.

Un contrôle laissé au client avant le paiement

Pour une création personnelle, le client choisit son fichier et son texte dans l'outil proposé. Avant de valider, il doit contrôler le cadrage, l'orthographe, les accents, les dates, la quantité et le produit ajouté au panier.

Le prix et les remises effectivement appliqués sont visibles dans le panier. Les paliers automatiques actuellement configurés pour les produits concernés sont de 10 % à partir de 2 mugs, 15 % à partir de 3, 20 % à partir de 5 et 25 % à partir de 10. Le total affiché avant paiement reste la référence.

Des délais présentés au bon moment

Cette page ne promet pas un nombre fixe d'heures ou de jours. La préparation et la livraison dépendent du produit, de la commande, de l'adresse et du mode disponible. L'estimation affichée pendant le parcours d'achat doit être consultée avant la validation.

Une procédure claire en cas de problème

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client peut transmettre son numéro de commande, une description et des photographies via la page de contact. La demande est ensuite examinée selon les circonstances et la politique de remboursement en vigueur.

Des contenus commerciaux reliés au catalogue réel

Les guides et collections doivent diriger vers des produits actuellement présents dans Shopify. Les prix et la disponibilité ne sont pas présentés comme permanents : ils doivent être vérifiés sur la fiche au moment de la consultation.

Pour commencer, parcourez les mugs personnalisés photo, les mugs avec prénom ou les mugs pour entreprise.