Politique d’expédition

Chaque mug est produit et imprimé à la demande. Selon le produit, la destination et les capacités de production, la préparation est assurée par un atelier partenaire situé en France. Instant Mugs reste dans tous les cas votre vendeur et votre interlocuteur.
Cette page présente nos délais, frais et conditions d’expédition.

1. Délais de traitement des commandes

  • Production des mugs : 1 à 3 jours ouvrés
    Chaque mug est imprimé en France à la commande, contrôlé et soigneusement emballé avant expédition.


  • Les délais peuvent varier selon la charge de production.

Les délais de traitement ne comprennent pas les délais d’acheminement.

2. Modes et délais de livraison

Nous expédions en France métropolitaine.

Mode de livraison : livraison à domicile suivie
Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrés, soit 4 à 6 jours au total depuis la commande.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes (forte affluence, grèves, intempéries, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

  • le mode de livraison,

  • le poids des produits,

  • l’adresse de livraison.

Des frais réduits peuvent s’appliquer pour l’achat de plusieurs mugs.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • votre numéro de suivi,

  • le lien vers le suivi du transporteur.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier spam.

5. Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé

Si votre mug arrive cassé ou endommagé :

  1. Contactez-nous sous 48 heures.

  2. Joignez des photos du produit et de l’emballage.

  3. Nous procéderons à un renvoi sans frais.

Colis perdu ou non reçu

En cas de blocage ou d’anomalie du suivi :

  • Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

  • Si le colis est confirmé comme perdu, nous proposons un renvoi ou un remboursement intégral.

6. Adresse incorrecte ou colis non récupéré

Instant Mugs ne peut être tenu responsable des retards ou pertes causés par :

  • une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande,

  • une absence lors de la livraison,

  • un colis non retiré dans les délais impartis.

En cas de retour du colis à l’expéditeur, un nouvel envoi pourra être effectué après paiement de frais de livraison supplémentaires.

7. Expédition internationale

L’expédition internationale n’est pas encore disponible.
Cette option pourra être proposée prochainement.

8. Contact

Pour toute question liée à l’expédition ou au suivi de votre commande :
E-mail : contact@instant-mugs.com
Chat du site : disponible sur instant-mugs.com